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据江门长优了解，为有效避免因醉酒引发的司乘纠纷，降低安全隐患，自12月10日起，滴滴率先在深圳快车、优享业务线试行“乘客醉酒乘车”规则，在最新版滴滴车主APP中增加了与“乘客醉酒”相关的报备、申请取消、收取洗车费等处理机制与功能。 据介绍，行程开始前，若司机认为乘客可能会危害行程安全，可申请无责取消订单；而行程进行中，如乘客出现威胁行程安全的行为，司机有权终止服务；送达目的地后，如乘客出现熟睡不起，不愿下车等情况，也可上报平台协同处理。此外，若醉酒乘客呕吐在车内或车身上，则需支付司机洗车费。滴滴方面强调，平台会对相应行程做核查，严厉禁止并重罚恶意取消行为。 11月2日，滴滴通过公众评议会邀请社会各界讨论“司机能否拒载独自乘车的醉酒乘客”，一周时间，共有26.9万网友参与讨论，其中86%的人认为司机可以拒载，14%的人认为司机不能拒载。也有部分用户提出，希望滴滴能够完善产品、规则，为醉酒乘客提供安全可靠的出行服务。  1.最新版滴滴车主APP增加了与“乘客醉酒”相关的报备、申请取消、收取洗车费等处理机制与功能，以更好地协助司机应对突发情况，保障司乘出行安全； 2.行程开始前，如司机确认搭载醉酒乘客，可在滴滴车主APP中点击“乘客醉酒”向平台报备；如司机判断乘客可能会危害行程安全，可申请取消订单。同时，平台会对相应行程做核查，严厉禁止并重罚恶意取消的行为； 3.行程进行中，如醉酒乘客出现抢夺方向盘、谩骂、殴打司机等威胁行程安全的行为，司机有权终止行程，并将乘客送至附近派出所；如醉酒乘客未出现威胁行程安全的行为，司机须将乘客送达目的地；如醉酒乘客呕吐在车内或车身上，则需支付司机洗车费，费用规则可在洗车费确认页面查询； 4.司机将醉酒乘客送达目的地后，如乘客出现熟睡不起，不愿下车等情况，司机可向滴滴客服反馈。平台将帮助司机联系乘客紧急联系人处理相关问题。如乘客未设置紧急联系人，则司机可将乘客送至附近派出所。  同时，平台再度提醒广大乘客，及时查阅“安全须知”提前了解滴滴网约车的安全功能和措施。若醉酒乘车，请让清醒亲友陪同，也请及时更新滴滴APP，添加紧急联系人，以确保能够正常使用平台安全功能。如司机接到醉酒乘客，请及时关注乘客状态，并在行程中安全平稳驾驶。 规则试行过程中，滴滴会根据司乘反馈的意见，不断优化改进，在得到充分验证后，再逐步推广至更多城市和区域。后续，滴滴还会针对公众评议会的其他话题讨论结果，作出相关反馈及改进。 江门长优还了解到此次滴滴出新规则前，滴滴公众评议会就曾讨论"司机能否拒载独自乘车的醉酒乘客"，共有26.9万网友参与讨论，其中86%的人认为司机可以拒载，14%的人认为司机不能拒载。 |
